តើ​សេណារីយ៉ូ​ណា​ដែល​ស័ក្តិសម​បំផុត​សម្រាប់​ប្រអប់​បង្ហាញ​អេក្រង់​ប៉ះ

សំណួរនេះកើតឡើងឥតឈប់ឈរនៅក្នុងឧស្សាហកម្ម។ ស្ទើរ​រាល់​ដង អ្នក​សួរ​មក​ជិត​មិន​ត្រឹម​ត្រូវ។

សំណួរដែលត្រូវបានសួរគឺ "តើបញ្ជរអាចដាក់នៅកន្លែងណា?" ដូចជាវាជាគ្រឿងសង្ហារិមដែលត្រូវការកន្លែងមួយ។ វិធីសាស្រ្តនេះគឺថយក្រោយ។ សំណួរត្រឹមត្រូវគឺ៖ តើបញ្ជរពិតជាមានន័យត្រង់ណា-មិនមែនជាមុខងារបន្ថែមទេ ប៉ុន្តែជាជម្រើសសមហេតុផលតែមួយគត់?

មនុស្សជាច្រើននឹងមិនទទួលស្គាល់៖ ការដាក់ពង្រាយបញ្ជរភាគច្រើនបរាជ័យ។ មិនមានទិន្នន័យពិបាកលើរឿងនេះទេ ប៉ុន្តែអ្នកដែលបាននៅក្នុងឧស្សាហកម្មនេះយូរគ្រប់គ្រាន់នឹងបញ្ជាក់។ នៅពាក់កណ្តាល-សណ្ឋាគារ ឬអគាររដ្ឋាភិបាល មានអេក្រង់ប៉ះតម្លៃថ្លៃប្រមូលធូលីនៅជ្រុង អេក្រង់ជាប់គាំងដោយសារសារបញ្ហា ឬបិទទាំងស្រុង។ មាននរណាម្នាក់បានយល់ព្រមលើការបញ្ជាទិញចំនួនប្រាំមួយ-សម្រាប់ការបញ្ជាទិញនោះ។

ចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងអ្វីដែលពិតជាដំណើរការ

ការឆែកឆេរអាកាសយានដ្ឋាន-គឺជាឧទាហរណ៍សៀវភៅសិក្សា។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកដំណើរត្រូវតែនៅព្រលានយន្តហោះ។ ដំណើរការកំណត់ទាំងស្រុង-ជ្រើសរើសជើងហោះហើរ ជ្រើសរើសកៅអី បញ្ជាក់ បោះពុម្ព។ គ្មាន​នរណា​ម្នាក់​កំពុង "គ្រាន់តែ​រុករក" នៅ​ការ​ឆែកឆេរ-ក្នុង​បញ្ជរ។ ហើយសំបុត្រឡើងយន្តហោះ និងស្លាកវ៉ាលីត្រូវការបោះពុម្ព។ ទូរស័ព្ទមិនអាចធ្វើបានទេ។ រយៈពេល។

ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍បានទទួលយកបច្ចេកវិទ្យាសេវាកម្មដោយខ្លួនឯង (SSTs) កាន់តែច្រើនឡើង ដើម្បីផ្តល់នូវគំរូសេវាកម្មកាន់តែងាយស្រួល។ ក្នុងឆ្នាំ 2007 សមាគមដឹកជញ្ជូនតាមផ្លូវអាកាសអន្តរជាតិបានចាប់ផ្តើមកម្មវិធីធ្វើដំណើរលឿនក្នុងគោលបំណងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការសម្រាប់ទាំងព្រលានយន្តហោះ និងក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន។ គំនិតផ្តួចផ្តើមនេះរួមបញ្ចូលការកែលម្អនៅទូទាំងចំណុចប៉ះជាច្រើន រួមទាំងការពិនិត្យអ្នកដំណើរ-ចូល ដំណើរការអីវ៉ាន់ ការផ្ទៀងផ្ទាត់ឯកសារ ការគ្រប់គ្រងការកក់ នីតិវិធីឡើងយន្តហោះ និងការយកឥវ៉ាន់ដែលបាត់។ សម្រង់-https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC11471516/

មានគំរូមួយនៅទីនេះដែលមានតម្លៃទាញចេញ។ វត្តមានរាងកាយគឺមិនអាច-អាចចរចារបាន-អ្នកប្រើប្រាស់នៅទីនោះរួចហើយ។ នេះមិនអាចធ្វើបានពីសាឡុងទេ។ ដំណើរការនេះមានលក្ខណៈស្តង់ដារទាំងស្រុង។ គ្មានការហៅទូរស័ព្ទទៅតុលាការទេ "អនុញ្ញាតឱ្យខ្ញុំពិនិត្យជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់ខ្ញុំ" ។ ហើយអ្នកប្រើប្រាស់ដឹងពីអ្វីដែលពួកគេចង់បាន។ មិនរុករក មិនរុករក-គ្រាន់តែប្រតិបត្តិ។

ដូច្នេះ​មាន​ធាតុ​ទី​បួន​ដែល​មនុស្ស​ភ្លេច៖ បញ្ជរ​ត្រូវ​ធ្វើ​អ្វី​ដែល​ទូរសព្ទ​មិន​អាច​ធ្វើ​បាន។ ជាធម្មតាវាមានន័យថាផ្នែករឹង-ការបោះពុម្ព ការស្កេន ការអានកាត ការចែកចាយអ្វីមួយ។ ប្រសិនបើអន្តរកម្មទាំងមូលគ្រាន់តែប៉ះអេក្រង់ដើម្បីទទួលបានព័ត៌មាន វាគ្មានហេតុផលដែលនរណាម្នាក់មិនគ្រាន់តែប្រើទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេនោះទេ។

តើនៅពេលណាដែលបណ្ណសារសារមន្ទីរនៅតែឈ្នះ? នៅពេលដែលអេក្រង់ធំគឺជាបទពិសោធន៍។ គុណភាពបង្ហាញខ្ពស់-ព័ត៌មានលម្អិតមិនអាចមើលបាននៅលើទូរសព្ទ។ វីដេអូដ៏អស្ចារ្យដែលបាត់បង់ផលប៉ះពាល់នៅ 6 អ៊ីញ។ ល្បែងអន្តរកម្មជាមួយនឹងការប៉ះនិងរៀបចំ។ សម្រាប់អត្ថបទសុទ្ធ? ទូរស័ព្ទបានឈ្នះ។

រឿង McDonald's

ការ​បញ្ជា​ទិញ​អាហារ​រហ័ស-McDonald's ពិសេស-បង្ហាញ​ពី​អ្វី​ដែល​មិន​នឹក​ស្មាន​ដល់។ ខ្សែសង្វាក់ QSR ក្នុងតំបន់មួយបានចំណាយពេល 3 ខែដើម្បីស្វែងរកមូលហេតុដែលការបើកបញ្ជររបស់ពួកគេមិនប៉ះពាល់ដល់តួលេខដែល McDonald's កំពុងរាយការណ៍។ ការស៊ើបអង្កេតបានស៊ីជម្រៅ។

McDonald's មានរបស់ទាំងនេះចំនួន 40 000+ នៅទូទាំងពិភពលោក ហើយសំបុត្រជាមធ្យមបានកើនឡើង 15-30% បន្ទាប់ពីការដំឡើង។ នេះ​ស្តាប់​ទៅ​ដូច​ជា​ទីផ្សារ​មិន​ប្រក្រតី​នៅ​ពេល​ដំបូង។ បន្ទាប់មកចិត្តវិទ្យាកាន់តែច្បាស់។

នៅឯតុមួយមានសម្ពាធតិចតួច។ មាននរណាម្នាក់កំពុងរង់ចាំ។ ប្រហែលជាមានការបង្កើតបន្ទាត់។ ការបញ្ជាទិញកើតឡើងយ៉ាងឆាប់រហ័ស ការជ្រើសរើសប្រកបដោយសុវត្ថិភាពត្រូវបានបង្កើតឡើង ការបន្ថែមមិនត្រូវបានបន្ថែមទេ ពីព្រោះការនិយាយថា "ជាការពិត បោះនំមួយផងដែរ" មានអារម្មណ៍ឆ្គងខណៈពេលដែលនរណាម្នាក់សម្លឹងមើល។

បញ្ជរយករបស់ទាំងអស់ចេញ។ ការរុករកកើតឡើង។ ធាតុថ្មីត្រូវបានពិចារណា។ "តើអ្នកចង់បន្ថែមបន្សំទេ?" ទទួល​បាន​បាទ​ដោយ​មិន​មាន​នរណា​ម្នាក់​មាន​អារម្មណ៍​ថា​ការ​វិនិច្ឆ័យ​។ វាបង្ហាញថាមនុស្សពិតជាចង់ចំណាយកាន់តែច្រើន-ពួកគេគ្រាន់តែត្រូវការសម្ពាធសង្គមដែលត្រូវបានដកចេញ។

អ្វី​ដែល​ខ្សែ​សង្វាក់​ប្រចាំ​តំបន់​នោះ​ខុស​គឺ​ការ​ដាក់។ បញ្ជរបានទៅក្បែរបញ្ជរ ដូច្នេះអតិថិជននៅតែមានអារម្មណ៍ថាបានមើល។ McDonald's ដាក់ពួកគេនៅក្នុងតំបន់ដាច់ដោយឡែកមួយ។ នេះស្តាប់ទៅមិនសំខាន់។ វាមិនមែនទេ។ ការរចនាលំហរូបវន្តមានសារៈសំខាន់ដូចកម្មវិធី។ វិស្វកម្មម៉ឺនុយផងដែរ-ម៉ឺនុយរាប់មិនអាចត្រូវបានឌីជីថលទេ។ ការជម្រុញការលក់ ការបញ្ជាទិញទំនិញ ការជ្រើសរើសលំនាំដើម ទាំងអស់របស់វាត្រូវការការគិតឡើងវិញ។ ច្រវាក់ភាគច្រើនមិនចង់ឮរឿងនោះទេ។

នេះបង្វែរការគិតធម្មតា។ សេណារីយ៉ូបញ្ជរដ៏ល្អបំផុតមិនមែនគ្រាន់តែជាកន្លែងដែលបញ្ជរអាចដំណើរការនោះទេ។ ពួកគេគឺជាកន្លែងដែលអន្តរកម្មរបស់មនុស្សពិតជាកំពុងឈានទៅដល់ផ្លូវ។

លុយពិតក៏ខ្ជះខ្ជាយដែរ។

ផ្សារទំនើបដោយខ្លួនឯង-ការបង់ប្រាក់ចេញស្តាប់ទៅល្អឥតខ្ចោះរហូតដល់ការប្រើប្រាស់ជាក់ស្តែង។ របស់របរតិចតួច គ្មានអ្វីប្លែកទេ? អស្ចារ្យ លឿនជាងបន្ទាត់អ្នកគិតលុយ។ ប៉ុន្តែការផលិតដែលត្រូវការការថ្លឹងថ្លែង ជាតិអាល់កុលដែលត្រូវការការផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណ ការស្កេនមួយមិនបានសម្រេច-ឥឡូវនេះមាននរណាម្នាក់កំពុងឈរនៅទីនោះ គ្រវីដៃអ្នកបម្រើ។ ហើយ​មាន​ការ​ពិត​មិន​ស្រួល​មួយ​ដែល​មិន​មាន​នរណា​ម្នាក់​ចង់​ទទួល​ស្គាល់​: អ្នក​គិត​លុយ​គឺ​ជា​អ្នក​ជំនាញ​នៅ​ក្នុង​ការ​ស្កេន​។ ពួកគេលឿន; ពួកគេដឹងពីកន្លែងដែលបាកូដ។ អតិថិជនធម្មតាគឺជាអ្នកស្ម័គ្រចិត្ត។ សម្រាប់កន្ត្រកដែលមាន 30 មុខមនុស្សប្រហែលជាលឿនជាង។

ការទូទាត់ដោយខ្លួនឯង-ដំណើរការជាអាហារបន្ថែម។ ពេល​ដែល​វា​ក្លាយ​ជា​ការ​ជំនួស​នោះ បញ្ហា​នឹង​កើន​ឡើង។

នៅពេលដែល-ការទូទាត់សេវាដោយខ្លួនឯង (SCO) ត្រូវបានណែនាំដំបូងនៅក្នុងសហរដ្ឋអាមេរិកក្នុងឆ្នាំ 1992 វាត្រូវបានជួបប្រទះជាមួយនឹងការសង្ស័យយ៉ាងសំខាន់ រួមជាមួយនឹងការព្រួយបារម្ភរីករាលដាលដែលថាការខាតបង់យ៉ាងច្រើននឹងកើតឡើង។ ទោះបីជាការរកឃើញនៃការស្រាវជ្រាវនៅតែមានលាយឡំគ្នាទាក់ទងនឹងឥទ្ធិពលរបស់វាទៅលើការរួញតូច ជាពិសេសការលួចរបស់អតិថិជន អ្នកប្រើប្រាស់-បច្ចេកវិជ្ជាទូទាត់តាមទិសបានក្លាយទៅជាលក្ខណៈពិសេសដែលរីករាលដាលកាន់តែខ្លាំងឡើងនៅក្នុងទិដ្ឋភាពលក់រាយ។ សម្រង់-https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/1748895816643353

បញ្ជរធនាគារសម្រាប់អ្វីៗដែលលើសពីការត្រួតពិនិត្យសមតុល្យ និងរបាយការណ៍បោះពុម្ពបានបុកជញ្ជាំងដែលមិនសមហេតុផល ប៉ុន្តែពិតប្រាកដណាស់៖ នៅពេលដែលវាពាក់ព័ន្ធនឹងលុយ មនុស្សចង់បានមនុស្ស។ ពួកគេចង់ឱ្យនរណាម្នាក់បញ្ជាក់ការផ្ទេរបានឆ្លងកាត់។ ពួកគេចង់ឃើញនរណាម្នាក់ងក់ក្បាលនៅពេលដែលបរិមាណដ៏ធំកំពុងផ្លាស់ទី។ ម៉ាស៊ីនមានសមត្ថភាពល្អឥតខ្ចោះ។ ទំនុកចិត្តរបស់អតិថិជនមិនមាននៅទីនោះទេ។

ត្រឡប់ទៅ អ្វីដែលដំណើរការ

ការចុះឈ្មោះមន្ទីរពេទ្យដំណើរការដូចគ្នាទៅនឹងព្រលានយន្តហោះ-ជួរវែង ប្រតិបត្តិការសាមញ្ញ។ នៅពេលដែលបញ្ជរចុះឈ្មោះមាន ការបន្ថែមមុខងារទូទាត់ចំណាយស្ទើរតែគ្មានអ្វីសោះ។ ដូចគ្នាសម្រាប់ការបោះពុម្ពលទ្ធផលតេស្ត ពិនិត្យមើលស្ថានភាពជួរ និងមុខងារស្រដៀងគ្នា។ ឧបករណ៍មួយក្លាយជាកាំបិតកងទ័ពស្វីស។

សណ្ឋាគារ? ភាគច្រើនមានប្រយោជន៍សម្រាប់ការពិនិត្យ-ចូលយឺតពេលបុគ្គលិកស្គម។ ភាពឯកជនក៏ជាកត្តាមួយផងដែរ-ភ្ញៀវមួយចំនួនមិនចង់ប្រកាសអំពីតម្លៃបន្ទប់របស់ពួកគេចំពោះអ្នកណាដែលនៅពីក្រោយពួកគេ។

ការគ្រប់គ្រងភ្ញៀវសាជីវកម្មគឺទាបជាង ចុះឈ្មោះឈ្មោះ ក្រុមហ៊ុន ស្កេនលេខសម្គាល់ ថតរូប បោះពុម្ពផ្លាកសញ្ញា ជូនដំណឹងដល់ម្ចាស់ផ្ទះ។ ស្តង់ដារទាំងអស់ ទាំងអស់ទាមទារគ្រឿងកុំព្យូទ័រ។ ហើយវាធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវការងាររបស់អ្នកទទួលភ្ញៀវពី "ការបញ្ចូលទិន្នន័យរបស់មនុស្ស" ទៅជា "ការស្វាគមន៍ និងជួយមនុស្សយ៉ាងពិតប្រាកដ"។

សេវាកម្មរដ្ឋាភិបាល

នេះ​ជា​បញ្ហា​រចនាសម្ព័ន្ធ៖ សាល​សេវាកម្ម​ត្រូវ​បើក​នៅ​ពេល​ពលរដ្ឋ​នៅ​កន្លែង​ធ្វើ​ការ។ បិទនៅថ្ងៃចុងសប្តាហ៍។ ការសម្រាកអាហារថ្ងៃត្រង់កើតឡើង។ លេខឈប់ថតនៅម៉ោង 4 រសៀល។ Kiosks បំបែកវាទាំងស្រុង។ ដាក់ពួកវានៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលសហគមន៍ សាខាធនាគារ ផ្សារទំនើប។ ភ្លាមៗនោះ "ធ្វើវាតាមផ្លូវទៅផ្ទះ" អាចធ្វើទៅបាន។

ហើយ​មាន​អ្វី​មួយ​ដែល​កម្រ​នឹង​ត្រូវ​បាន​គេ​លើក​ឡើង៖ បង្អួច​រដ្ឋាភិបាល​ក្លាយ​ជា​កន្លែង​បញ្ចេញ​អារម្មណ៍។ មនុស្សបង្ហាញការខកចិត្ត ជជែកតវ៉ាអំពីតម្រូវការ យកវាចេញលើបុគ្គលិក។ ភាពអស់កម្លាំងគឺពិតប្រាកដ។ បញ្ជរស្រូបយកកិច្ចការស្តង់ដារ។ បង្អួចរបស់មនុស្សដោះស្រាយភាពស្មុគស្មាញពិតប្រាកដ។ មនុស្សគ្រប់គ្នាកាន់តែរីករាយ។

ជាក់ស្តែងកម្មវិធីខុស

អ្វីក៏ដោយដែលទាមទារភាពវៃឆ្លាតខាងផ្លូវអារម្មណ៍-ការប្រឹក្សា ការផ្ដល់ព័ត៌មានមិនល្អ សេវាបុណ្យសព-គឺច្បាស់ជាចេញហើយ។ នេះមិនគួរត្រូវការការពន្យល់ទេ ប៉ុន្តែសំណើសម្រាប់ "បញ្ជរជំនួយសម្រាប់ទុក្ខព្រួយ" ពិតជាបានឆ្លងកាត់តុ ដូច្នេះជាក់ស្តែងវាកើតឡើង។

ការសម្រេចចិត្តផ្ទាល់ខ្លួនខ្ពស់-ការធ្វើផែនការធានារ៉ាប់រង ការណែនាំអំពីការវិនិយោគ ការប្រឹក្សាផ្នែកច្បាប់-មិនអាចត្រូវបានកាត់បន្ថយទៅជាដើមឈើនៃការសម្រេចចិត្តនោះទេ។ ចំណុចទាំងមូលគឺការវិនិច្ឆ័យរបស់មនុស្សដែលសម្របខ្លួនទៅនឹងស្ថានភាពប្លែកៗ។

ទម្រង់បែបបទស្មុគស្មាញ-ការបំពេញគឺជាការធ្វើទារុណកម្មនៅលើអេក្រង់ប៉ះ។ ប្រសិទ្ធភាពនៃការវាយអក្សរធ្លាក់ចុះដល់មួយភាគបីនៃក្តារចុច។ ការបង្ខំអ្នកប្រើប្រាស់ឱ្យបញ្ចូលកថាខណ្ឌនៃអត្ថបទនៅលើបញ្ជរគឺជាការរចនាអរិភាព។

ការរកមើលព័ត៌មានសុទ្ធ-"ផ្សារទំនើបបិទម៉ោងប៉ុន្មាន?"-ត្រូវបានដោះស្រាយរួចហើយ។ មនុស្សស្វែងរកវាតាមអ៊ីនធឺណិត។ គ្មាននរណាម្នាក់ដើរទៅបញ្ជរដើម្បីសួរទេ។

ការវាយតម្លៃសេណារីយ៉ូថ្មី។

មិនមានរូបមន្តសម្រាប់រឿងនេះទេ។ វាគឺអំពីថាតើស្ថានភាពមួយមាន DNA ដូចគ្នាទៅនឹងករណីជោគជ័យដែរឬទេ។

រឿងដំបូងដែលត្រូវកំណត់អត្តសញ្ញាណ៖ តើមនុស្សតម្រូវឱ្យនៅកន្លែងណាមួយហើយឬនៅ? ប្រសិនបើនេះអាចដោះស្រាយបានពីសាឡុង ការប្រយុទ្ធនឹងចាញ់ហើយ។ ទូរស័ព្ទនិងកុំព្យូទ័រយួរដៃឈ្នះ។ Hardware ត្រូវបានដំឡើងសម្រាប់អ្នកដែលមិនចាំបាច់នៅទីនោះ ហើយបន្ទាប់មកគ្មាននរណាម្នាក់ប្រើវាទេ។

បន្ទាប់មកសំណួរនៃភាពបត់បែន។ "វាអាស្រ័យ" ឬ "ពេលខ្លះការលើកលែងត្រូវបានធ្វើឡើង"-ដែលមានន័យថាមនុស្សស្ថិតនៅក្នុងរង្វិលជុំនៅកន្លែងណាមួយ។ ប្រហែលជា 80% ត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយបញ្ជរ ប៉ុន្តែ 20% ធ្វើឱ្យអ្នកគ្រប់គ្នាខកចិត្ត។ ទាំងបុគ្គលិក និងអ្នកប្រើប្រាស់។

ហើយរឿងនេះបន្តកើតឡើង៖ តើបញ្ជរកំពុងធ្វើអ្វីដែលតម្រូវឱ្យវាជាបញ្ជរ? "ការបង្ហាញព័ត៌មាននៅលើអេក្រង់ធំជាង" មិនគ្រប់គ្រាន់ទេ។ ម៉ាស៊ីនបោះពុម្ព ម៉ាស៊ីនស្កេន ឧបករណ៍អានកាត របស់ដែលចែកចាយវត្ថុរូបវន្ត-អ្វីមួយដែលទូរសព្ទមិនអាចធ្វើបាន។ នោះហើយជាអ្វីដែលបង្ហាញអំពីភាពត្រឹមត្រូវនៃផ្នែករឹង។

ធាតុទាំងបីតម្រឹម គម្រោងជាធម្មតាដំណើរការ។ មួយ​មិន​ប្រាកដ​ទេ គិត​ឲ្យ​ខ្លាំង​ជាង។ ពីរនាក់បានបាត់ សំណួរក្លាយជាហេតុអ្វីបានជាបញ្ជរសូម្បីតែនៅក្នុងការសន្ទនា។

បញ្ជរខ្លួនឯងមិនមែនជាចម្លើយទេ។ វាគឺជាការអនុវត្តមួយដែលអាចធ្វើទៅបាននៃចម្លើយ។ ចំលើយពិតប្រាកដគឺការរកឱ្យឃើញនូវបញ្ហាដែលត្រូវដោះស្រាយ តើសម្រាប់អ្នកណា នៅក្រោមឧបសគ្គអ្វីខ្លះ។ ទទួលបានត្រឹមត្រូវ ហើយសំណួរផ្នែករឹងស្ទើរតែឆ្លើយដោយខ្លួនឯង។