ការណែនាំនេះដំណើរការតាមរយៈសំណួរទាំងនោះតាមលំដាប់លំដោយ - និយមន័យ ផ្នែករឹង ប្រភេទស្ថានីយ អត្ថប្រយោជន៍ដែលបានចងក្រងជាឯកសារ ការពិត-ករណីប្រើប្រាស់ក្នុងឧស្សាហកម្មពិភពលោក និងក្របខ័ណ្ឌការវាយតម្លៃដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធ - ដូច្នេះការសម្រេចចិត្តដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់របស់អ្នកត្រូវបានជំរុញដោយតម្រូវការ មិនមែនជាលំនាំដើមរបស់អ្នកលក់ទេ។
តើអ្វីជា-ស្ថានីយសេវាកម្មដោយខ្លួនឯង?
ស្ថានីយសេវាកម្មដោយខ្លួនឯង-គឺជាឧបករណ៍អន្តរកម្ម ឯករាជ្យដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់បំពេញប្រតិបត្តិការសេវាកម្មដោយមិនមានការចូលរួមពីបុគ្គលិក។ អ្នកប្រើប្រាស់ភ្ជាប់ដោយផ្ទាល់ជាមួយស្ថានីយ - ជាធម្មតាតាមរយៈអេក្រង់ប៉ះ - ដើម្បីរកមើលជម្រើស បញ្ចូលទិន្នន័យ ដំណើរការការទូទាត់ ឬទទួលបានលទ្ធផលដែលបានបោះពុម្ព ឬឌីជីថល។
ប្រភេទគឺទូលំទូលាយដោយចេតនា។ ម៉ាស៊ីនអេធីអឹម ផ្សារទំនើប-ការដកប្រាក់ដោយខ្លួនឯង ការត្រួតពិនិត្យអាកាសយានដ្ឋាន-នៅក្នុងបញ្ជរ និងស្ថានីយ៍ចុះឈ្មោះមន្ទីរពេទ្យគឺជាស្ថានីយសេវាកម្មដោយខ្លួនឯង-ទាំងអស់។ អ្វីដែលពួកគេចែករំលែកគឺជាតក្កវិជ្ជាមូលដ្ឋានដូចគ្នា៖ អតិថិជនជំរុញប្រតិបត្តិការពីដើមដល់ចប់។
នៅក្នុងបរិបទអាជីវកម្មភាគច្រើនស្ថានីយសេវាកម្មខ្លួនឯង-និងបញ្ជរសេវាកម្មខ្លួនឯង-គឺអាចផ្លាស់ប្តូរបាន។ ប្រសិនបើមានការបែងចែកផ្នែកបច្ចេកទេស នោះវាជារឿងតូចតាច៖ស្ថានីយមាននិន្នាការសង្កត់ធ្ងន់លើមុខងារប្រតិបត្តិការ (ការទូទាត់ ការផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណ ការទាញយកឯកសារ) ខណៈពេលដែលបញ្ជរច្រើនតែបង្កប់ន័យការបង្ហាញ ឬរុករកព័ត៌មាន។ ឧបករណ៍តែមួយជាញឹកញាប់អនុវត្តតួនាទីទាំងពីរ ដូច្នេះភាពខុសគ្នាកម្រមានសារៈសំខាន់ក្នុងការសម្រេចចិត្តទិញ។
របៀបដែលស្ថានីយសេវាកម្មខ្លួនឯង-ដំណើរការ
រាល់ប្រតិបត្តិការទាំងអស់អនុវត្តតាមជំហានបួន-ដដែលដោយមិនគិតពីប្រភេទឧស្សាហកម្ម ឬស្ថានីយ៖
- បទបង្ហាញ- ស្ថានីយបង្ហាញចំណុចប្រទាក់ដែលមានជម្រើស ឬសារជម្រុញ
- បញ្ចូល- អ្នកប្រើប្រាស់ធ្វើការជ្រើសរើស ស្កេនធាតុ បញ្ចូលទិន្នន័យ ឬចុចលើជម្រើស
- ដំណើរការ- ប្រព័ន្ធផ្តល់សុពលភាពការបញ្ចូលប្រឆាំងនឹងមូលដ្ឋានទិន្នន័យដែលបានតភ្ជាប់ ឬច្រកផ្លូវទូទាត់
- ទិន្នផល- ស្ថានីយផ្តល់លទ្ធផល៖ បង្កាន់ដៃ សំបុត្រឡើងយន្តហោះ សោបន្ទប់ ឬអេក្រង់បញ្ជាក់
រង្វិលជុំនោះត្រូវបានដំណើរការដោយផ្នែករឹង និងកម្មវិធីដែលរួមបញ្ចូលគ្នាយ៉ាងតឹងរ៉ឹង។ ផ្នែករឹងផ្តល់នូវចំណុចប្រទាក់រូបវន្ត និងគ្រឿងកុំព្យូទ័រ។ កម្មវិធីរៀបចំដំណើរការការងារ ពង្រឹងសុវត្ថិភាព និងភ្ជាប់ទៅប្រព័ន្ធខាងក្រោយ-ក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង។ នៅក្នុងការអនុវត្ត ការបញ្ជាក់ផ្នែករឹងរវាងអ្នកលក់ដែលអាចប្រៀបធៀបបានបានបង្រួបបង្រួមគ្នាយ៉ាងខ្លាំង -គុណភាពនៃការរួមបញ្ចូលកម្មវិធី គឺជាកន្លែងដែលការដាក់ពង្រាយជោគជ័យ ឬបរាជ័យ។
ប្រភេទនៃ-ស្ថានីយសេវាកម្មខ្លួនឯង
ការប្រើប្រភេទស្ថានីយខុសសម្រាប់បរិបទរបស់អ្នក ជាធម្មតាមានន័យថាការបង់ប្រាក់សម្រាប់មុខងារដែលអ្នកនឹងមិនប្រើ ឬបាត់មុខងារសំខាន់។ នេះគឺជាប្រភេទសំខាន់ៗ និងកន្លែងដែលនីមួយៗរកបានកន្លែងពិតប្រាកដរបស់វា៖
- អេធីអឹម- ការដកសាច់ប្រាក់ ការសាកសួរសមតុល្យ និងការគ្រប់គ្រងគណនីកាន់តែខ្លាំងឡើង។ នៅតែជាប្រភេទស្ថានីយសេវាកម្មខ្លួនឯង-ដែលត្រូវបានដាក់ពង្រាយធំជាងគេនៅទូទាំងពិភពលោក ជាមួយនឹងអង្គភាពទំនើបពង្រីកលើសពីការចែកចាយសាច់ប្រាក់ ដើម្បីគ្របដណ្តប់លើការបោះពុម្ពរបាយការណ៍ និងការប្រើប្រាស់ប្រាក់កម្ចី។
- -ស្ថានីយទូទាត់ប្រាក់ដោយខ្លួនឯង- ស្កែន ថ្លឹងកាបូប និងបង់លុយដោយគ្មានអ្នកគិតលុយ។ ស្ដង់ដារនៅក្នុងហាងលក់គ្រឿងទេស និងឱសថស្ថានទូទាំងពិភពលោក។ ហានិភ័យនៃការលួចគឺជាបញ្ហាប្រឈមនៃប្រតិបត្តិការចម្បង។ ការដាក់ពង្រាយប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពរួមបញ្ចូលគ្នានូវការផ្ទៀងផ្ទាត់ទម្ងន់ជាមួយនឹងការត្រួតពិនិត្យកាមេរ៉ាជាជាងប្រតិបត្តិការដែលមិនមានការយកចិត្តទុកដាក់ពេញលេញ។
- កន្លែងលក់សំបុត្រ- ទិញ ឬប្រមូលសំបុត្រនៅរោងកុន ស្ថានីយដឹកជញ្ជូន និងកន្លែងព្រឹត្តិការណ៍។ នេះ។កន្លែងលក់សំបុត្រសេវាកម្មដោយខ្លួនឯង-ទម្រង់គ្រប់គ្រងការកើនឡើងនៃបរិមាណដែលមិនមានបុគ្គលិករាប់បញ្ចូលអាចស្រូបយកបានដោយសេដ្ឋកិច្ច។
- ពិនិត្យ-នៅក្នុងបញ្ជរ- ការផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណ និងការចេញលិខិតឆ្លងដែន ឬការចេញសោបន្ទប់។ អាកាសយានដ្ឋាន និងសណ្ឋាគារ គឺជាការដាក់ពង្រាយដ៏លេចធ្លោ។ សម្រាប់តុមុខសណ្ឋាគារជាពិសេសកន្លែងទទួលសេវាដោយខ្លួនឯង-អនុញ្ញាតឱ្យភ្ញៀវឆ្លងកាត់ជួរទាំងស្រុង និងទទួលបានសោឌីជីថល។
- បញ្ជរបញ្ជាទិញអាហារ- រុករក ប្ដូរតាមបំណង និងបង់ប្រាក់នៅ-សេវាកម្មភោជនីយដ្ឋាន និងតុលាការអាហាររហ័ស។ ប្រតិបត្តិករ QSR ជាច្រើនបានរាយការណ៍ពីការកើនឡើងតម្លៃនៃការបញ្ជាទិញជាមធ្យមពី 15 ទៅ 30% បើប្រៀបធៀបទៅនឹងការបញ្ជាទិញតបវិញ ដែលសន្មតថាជាការជំរុញការលក់ និងអវត្តមាននៃសម្ពាធសង្គមដើម្បី "រក្សាវាឱ្យសាមញ្ញ" ។ សម្រាប់ការវិភាគការដាក់ពង្រាយពេញលេញ សូមមើលរបស់យើង។ភោជនីយដ្ឋាន-ការណែនាំអំពីបញ្ជរសេវាកម្មដោយខ្លួនឯង។.
- ស្ថានីយចុះឈ្មោះថែទាំសុខភាព- ការត្រួតពិនិត្យការណាត់ជួប-នៅក្នុង បច្ចុប្បន្នភាពការធានារ៉ាប់រង ទម្រង់បែបបទទទួលយក និងសហ-ដំណើរការទូទាត់មុនពេលអ្នកជំងឺទៅដល់បុគ្គលិកគ្លីនិក។ ការកាត់បន្ថយកំហុសក្នុងការចម្លងគឺជាឯកសារអត្ថប្រយោជន៍បន្ទាប់បន្សំដែលមានសារៈសំខាន់ខាងគ្លីនិកពិតប្រាកដ។
- ស្ថានីយសេវាកម្មរដ្ឋាភិបាល- ការទូទាត់ថ្លៃសេវា ការបញ្ជូនទម្រង់បែបបទ ការចេញលិខិតអនុញ្ញាត និងការកំណត់ពេលណាត់ជួបនៅការិយាល័យក្រុង និងភ្នាក់ងារផ្តល់អាជ្ញាប័ណ្ណ។ ការដាក់ពង្រាយទាំងនេះមានតម្រូវការអនុលោមតាមលទ្ធភាពប្រើប្រាស់ដ៏តឹងរ៉ឹងបំផុត។
- ព័ត៌មាន / ប្រអប់ស្វែងរកផ្លូវ- ផែនទី បញ្ជីឈ្មោះ និងសេវាកម្មនៅក្នុងមន្ទីរពេទ្យ បរិវេណសាលា និងផ្សារទំនើប។ ជាញឹកញយ ចំណុចចូលសម្រាប់ស្ថាប័នថ្មីសម្រាប់-ការដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់សេវាកម្មដោយខ្លួនឯង ដោយសារតម្រូវការរួមបញ្ចូលគឺសាមញ្ញប្រៀបធៀប។
អត្ថប្រយោជន៍ដែលបានចងក្រងជាឯកសារ
ផលប៉ះពាល់ប្រតិបត្តិការសម្រាប់អាជីវកម្ម
ការបង្កើតឡើងវិញនូវកម្លាំងពលកម្ម មិនមែនត្រឹមតែកាត់បន្ថយថ្លៃដើមប៉ុណ្ណោះទេ។ស្ថានីយគ្រប់គ្រងអ្នកប្រើប្រាស់ច្រើននាក់ក្នុងពេលដំណាលគ្នា - អ្វីមួយដែលបញ្ជរដែលមានបុគ្គលិកមិនអាចធ្វើបាន។ នៅក្នុងការដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់ជោគជ័យភាគច្រើន លទ្ធផលមិនមែនជាចំនួនក្បាលតូចជាងនេះទេ ប៉ុន្តែបុគ្គលិកបានផ្លាស់ប្តូរឆ្ពោះទៅរក-អន្តរកម្មតម្លៃខ្ពស់ជាងមុន៖ ការសាកសួរស្មុគស្មាញ ការដោះស្រាយបណ្តឹង ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនង។
កម្រិតខ្ពស់បំផុត-រយៈពេលឆ្លងកាត់។ការរារាំងការតម្រង់ជួរនៅបញ្ជរដែលមានបុគ្គលិកគឺជាមុខងារផ្ទាល់នៃការកំណត់បុគ្គលិក។ ការដាក់ពង្រាយស្ថានីយទាំងប្រាំមានប្រសិទ្ធភាពបង្កើនសមត្ថភាពដំណើរការប្រាំដងក្នុងអំឡុងពេលប្រញាប់ប្រញាល់ - ដោយគ្មានការរៀបចំបន្ថែមម៉ោង ឬការកំណត់កាលវិភាគ
ការចាប់យកទិន្នន័យដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធ។រាល់អន្តរកម្មស្ថានីយបង្កើតទិន្នន័យប្រតិបត្តិការដែលអាចប្រើប្រាស់បាន៖ វិនដូប្រើប្រាស់ខ្ពស់បំផុត, -ជម្រើសដែលបានជ្រើសរើសភាគច្រើន, វគ្គដែលត្រូវបានបោះបង់ចោល, ពេលវេលាប្រតិបត្តិការជាមធ្យម។ នេះផ្តល់ព័ត៌មានដោយផ្ទាល់ទៅក្នុងការសម្រេចចិត្តបុគ្គលិក ការដាក់ផលិតផល និងផែនការផ្សព្វផ្សាយ។
ប្រហែល -ម៉ោង -មាន។សម្រាប់ប្រតិបត្តិការដែលមានតម្រូវការសេវាកម្មបន្ថែម ឬ 24-ម៉ោង ស្ថានីយមិនតម្រូវឱ្យមានការគ្របដណ្តប់ការផ្លាស់ប្តូរ ឬការសម្រាកសម្រាកនោះទេ - អត្ថប្រយោជន៍ជារចនាសម្ព័ន្ធលើបញ្ជរដែលមានបុគ្គលិក។
អ្វីដែលអ្នកប្រើប្រាស់ពិតជាចូលចិត្ត
នេះបើតាមការស្ទង់មតិអ្នកប្រើប្រាស់ទីផ្សារ Kiosk 2024អ្នកប្រើប្រាស់ជនជាតិអាមេរិកភាគច្រើនរាយការណ៍ពីអាកប្បកិរិយាវិជ្ជមានចំពោះ-បញ្ជរសេវាកម្មដោយខ្លួនឯង ដោយភាគច្រើននិយាយថាពួកគេនឹងជ្រើសរើសបញ្ជរមួយលើកន្លែងបង់ប្រាក់ដែលមានបុគ្គលិកនៅពេលដែលទាំងពីរមាន។ ចំណូលចិត្តនោះខ្លាំងជាពិសេសក្នុងចំណោមអ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានអាយុក្រោម 45 ឆ្នាំ ដែលធំឡើងជាមួយនឹង-ចំណុចប្រទាក់ឌីជីថលសេវាកម្មដោយខ្លួនឯង ជាការរំពឹងទុកលំនាំដើម - មិនមែនជាជម្រើសជំនួសទេ។
លើសពីល្បឿន អ្នកប្រើប្រាស់តែងតែលើកឡើងពីហេតុផលពីរផ្សេងទៀតសម្រាប់ចំណូលចិត្តបញ្ជរ៖ឯកជនភាព(អ្នកជំងឺបំពេញការទទួលទានសុខភាព អតិថិជនធ្វើសំណួរហិរញ្ញវត្ថុ) និងភាពត្រឹមត្រូវ(បញ្ចូលព័ត៌មានលម្អិតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ ជាជាងឱ្យបុគ្គលិកចម្លងព័ត៌មានដែលបាននិយាយ)។ សម្រាប់ការថែទាំសុខភាព និងការកំណត់ហិរញ្ញវត្ថុជាពិសេស ចំណុចទីពីរនោះមានផលប៉ះពាល់ខាងក្រោមដែលអាចវាស់វែងបាន។
ជាកន្លែងដែល-ស្ថានីយសេវាកម្មខ្លួនឯងផ្តល់តម្លៃពិតប្រាកដ៖ បរិបទឧស្សាហកម្មចំនួន 6
លក់រាយ
-ការទូទាត់ដោយខ្លួនឯងឥឡូវនេះគឺជាស្តង់ដារនៅក្នុងហាងលក់គ្រឿងទេស ឱសថស្ថាន និងហាងងាយស្រួលទូទាំងពិភពលោក។ លើសពីច្រកចេញចូល អ្នកលក់រាយដាក់ពង្រាយបញ្ជរអេក្រង់ប៉ះសម្រាប់ការផ្ទៀងផ្ទាត់តម្លៃ ទីតាំងផលិតផល និងការចុះឈ្មោះកម្មវិធីភក្ដីភាព។ ការបរាជ័យក្នុងការអនុវត្តជាប់លាប់ក្នុងការលក់រាយគឺការដាក់ពង្រាយស្ថានីយដោយមិនមានការត្រួតពិនិត្យគ្រប់គ្រាន់ - ប្រព័ន្ធផ្ទៀងផ្ទាត់ទម្ងន់ និងការត្រួតពិនិត្យកាមេរ៉ាមិនមែនជាជម្រើសសម្រាប់បរិយាកាសចរាចរណ៍ខ្ពស់ -។
សេវាធនាគារ និងហិរញ្ញវត្ថុ
ម៉ាស៊ីន ATM នៅតែជាប្រភេទដែលដាក់ពង្រាយធំជាងគេនៅទូទាំងពិភពលោក ប៉ុន្តែស្ថានីយធនាគារទំនើបឥឡូវនេះគ្របដណ្តប់លើការគ្រប់គ្រងគណនី ការបញ្ជូនឯកសារ និងការទទួលពាក្យស្នើសុំប្រាក់កម្ចី។ ឡប់ប៊ី-អង្គភាពដែលបានដាក់ពង្រាយដោះស្រាយ-ការសាកសួរទម្លាប់បរិមាណខ្ពស់ ដូច្នេះបុគ្គលិកអាចផ្តោតលើការណែនាំ-ការសន្ទនាដែលជំរុញ។ ស្ថានីយហិរញ្ញវត្ថុប្រឈមនឹងតម្រូវការសុវត្ថិភាពខ្ពស់បំផុតនៃបរិបទនៃការដាក់ពង្រាយណាមួយ៖ ការរកឃើញការរំខានផ្នែករឹង បន្ទះកូដ PIN ដែលបានអ៊ិនគ្រីប និងការបំណះកម្មវិធីធម្មតាគឺមិនមែនជា-តម្រូវការមូលដ្ឋានដែលអាចចរចារបាន។
ការដឹកជញ្ជូន
ការត្រួតពិនិត្យអាកាសយានដ្ឋាន-នៅក្នុងបញ្ជរដែលអាចវាស់វែងបានកាត់បន្ថយការកកស្ទះបញ្ជរក្នុងអំឡុងពេលធ្វើដំណើរខ្ពស់បំផុត។ ស្ថានីយលក់សំបុត្ររថភ្លើង និងឡានក្រុង គ្រប់គ្រងការកើនឡើងនៃបរិមាណ ដែលបុគ្គលិកមិនអាចទទួលយកបានក្នុងតម្លៃប្រហាក់ប្រហែល។ នៅក្នុងការដឹកជញ្ជូនជាពិសេស ពេលវេលារងចាំមិនមែនជាការរអាក់រអួលទេ - វាបង្កើតការបរាជ័យនៃសេវាកម្មជាបន្តបន្ទាប់។ ការធ្វើផែនការឡើងវិញ និង-ការរក្សាការឆ្លើយតបរហ័ស SLAs ជាកម្មសិទ្ធិនៅក្នុងឯកសារបញ្ជាក់ មិនមែនជាការសន្ទនាក្រោយនោះទេ។
ការថែទាំសុខភាព
ស្ថានីយចុះឈ្មោះអ្នកជំងឺជួយសម្រួលការត្រួតពិនិត្យ-កំពុងដំណើរការ និងកាត់បន្ថយយ៉ាងច្រើនផ្នែកខាងមុខ-បន្ទុកផ្នែករដ្ឋបាលរបស់តុ។ អ្នកជំងឺបញ្ជាក់ពីការណាត់ជួប ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពព័ត៌មានលម្អិតអំពីការធានារ៉ាប់រង បំពេញកម្រងសំណួរអំពីការទទួលយក និងដំណើរការការបង់ប្រាក់រួម-មុនពេលទៅដល់បុគ្គលិកគ្លីនិក។ ការដាក់ពង្រាយផ្នែកថែទាំសុខភាពត្រូវតែគោរពតាម HIPAA នៅសហរដ្ឋអាមេរិក និង GDPR នៅក្នុងសហភាពអឺរ៉ុប - ផ្ទៀងផ្ទាត់ស្ថាបត្យកម្មអនុលោមភាពជាមួយក្រុមច្បាប់របស់អ្នកមុនពេលលទ្ធកម្ម មិនមែនបន្ទាប់ពីនោះទេ។ នេះ។គោលការណ៍ណែនាំរបស់ HHS HIPAAបញ្ជាក់ពីរបៀបដែលទិន្នន័យអ្នកជំងឺត្រូវចាប់យក បញ្ជូន និងរក្សាទុក។
សេវាកម្មម្ហូបអាហារ និងបដិសណ្ឋារកិច្ច
បញ្ជរបញ្ជាទិញ QSR បានកំណត់ឡើងវិញនូវបទពិសោធន៍អាហាររហ័ស-តាមខ្នាត។ ផ្ទៃបញ្ជរក៏កើនឡើងទ្វេដងជាឧបករណ៍ពាណិជ្ជកម្ម - ការបន្ថែមផ្ទៃលើ-ការធ្វើឱ្យទាន់សម័យ និងការចុះឈ្មោះភាពស្មោះត្រង់នៅពេលមានចេតនាទិញខ្ពស់បំផុត។ សម្រាប់បដិសណ្ឋារកិច្ច ផ្នែកខាងមុខ-ផ្លូវវាងតុបានក្លាយទៅជាការរំពឹងទុករបស់ភ្ញៀវពិតប្រាកដនៅពាក់កណ្តាល-ជួរ និងខ្ពស់ជាង-សណ្ឋាគារទីផ្សារ។ បញ្ហាប្រឈមនៃការរចនា UX គឺជាក់លាក់៖ ចំណុចប្រទាក់ប្ដូរតាមបំណងយឺត ឬច្របូកច្របល់នៅបញ្ជរអាហារថ្ងៃត្រង់ដ៏មមាញឹកបង្កើតបញ្ហាជួរផ្សេងគ្នា មិនមែនលុបបំបាត់មួយនោះទេ។
រដ្ឋាភិបាល និងសេវាសាធារណៈ
ការិយាល័យពន្ធដារ ទីភ្នាក់ងារផ្តល់អាជ្ញាប័ណ្ណ និងមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មក្រុងប្រើប្រាស់-ស្ថានីយសេវាកម្មដោយខ្លួនឯងសម្រាប់ការទូទាត់ថ្លៃសេវា ការបញ្ជូនទម្រង់បែបបទ ការណាត់ជួប និងការចេញលិខិតអនុញ្ញាត។ ការដាក់ពង្រាយរបស់រដ្ឋាភិបាលមានតម្រូវការអនុលោមតាមលទ្ធភាពប្រើប្រាស់ដ៏តឹងរ៉ឹងបំផុត។ នៅសហរដ្ឋអាមេរិក,ស្តង់ដារ ADAកំណត់ការកំណត់ផ្នែករឹង និងផ្នែកទន់ជាក់លាក់ - កម្ពស់ដែលអាចលៃតម្រូវបាន បន្ទះចុចប៉ះ ទិន្នផលសំឡេង និងការគាំទ្រកម្មវិធីអានអេក្រង់។ ការមិន-ការអនុលោមតាមច្បាប់បង្កើតការទទួលខុសត្រូវផ្លូវច្បាប់។ ផ្ទៀងផ្ទាត់តម្រូវការដែលអាចអនុវត្តបាន មុនពេលបញ្ជាក់ផ្នែករឹង មិនមែនបន្ទាប់ពីចុះហត្ថលេខាលើការបញ្ជាទិញនោះទេ។
របៀបវាយតម្លៃ និងជ្រើសរើស-ស្ថានីយសេវាកម្មដោយខ្លួនឯង។
ទាំងនេះគឺជាការសម្រេចចិត្តដែលបំបែកការដាក់ពង្រាយដោយជោគជ័យចេញពីក្រុមហ៊ុនដែលជាប់គាំង ឬបង្កើតការចំណាយដែលមិនរំពឹងទុក។
ជំហានទី 1: សរសេរចេញនូវលំហូរការងារមុនពេលនិយាយទៅកាន់អ្នកលក់
"ទទួលយកការទូទាត់ និងបង្កាន់ដៃបោះពុម្ព" មិនមែនជាការបញ្ជាក់ទេ។ "អានកាតបន្ទះឈីប EMV ដំណើរការប្រឆាំងនឹង Stripe gateway បោះពុម្ពបង្កាន់ដៃកម្ដៅ 80mm និងការបញ្ជាក់អ៊ីមែលកេះ"។ ឯកសារលំហូរការងាររបស់អ្នកកាន់តែច្បាស់ វាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការវាយតម្លៃភាពសមគ្នារបស់អ្នកលក់ និងការពារការជ្រៀតចូលនៃវិសាលភាពដែលជំរុញដោយអ្វីដែលវេទិការបស់អ្នកលក់កើតឡើងដើម្បីធ្វើបានល្អ។
ជំហានទី 2: វាយតម្លៃបរិយាកាសរាងកាយដោយស្មោះត្រង់
ក្នុងផ្ទះ ឬក្រៅ? អាកាសធាតុបានគ្រប់គ្រង ឬសីតុណ្ហភាពប្រែប្រួល? កន្លែងទទួលភ្ញៀវដែលស្ថិតក្រោមការគ្រប់គ្រង ឬកន្លែងសាធារណៈដែលគ្មានការត្រួតពិនិត្យ? កត្តាទាំងនេះជំរុញឱ្យមានការបញ្ជាក់ផ្នែករឹងតាមរបៀបដែលប៉ះពាល់ដល់ទាំងតម្លៃឯកតា និង-ភាពជឿជាក់រយៈពេលវែង។ ការបញ្ជាក់អំពីស្ថានីយលក់រាយក្នុងផ្ទះនឹងមិនរស់រានមានជីវិតពីបរិយាកាសឆ្លងកាត់ខាងក្រៅទេ។ សម្រាប់ការដាក់ពង្រាយនៅក្នុងទីតាំងដែលមានការប៉ះពាល់ឬខ្ពស់នៃចរាចរណ៍ - សូមពិនិត្យមើលការវិភាគរបស់យើងបញ្ជរអេក្រង់ប៉ះខាងក្រៅប្រើប្រាស់បានយូរនិងការវាយតម្លៃបរិស្ថានរបស់ពួកគេ។
ជំហានទី 3៖ គូសផែនទីរាល់ការរួមបញ្ចូលប្រព័ន្ធ
រាយបញ្ជីរាល់ប្រព័ន្ធខាងក្រោយ-ដែលស្ថានីយត្រូវភ្ជាប់ទៅ៖ ម៉ាស៊ីនឆូតកាត, ERP, វេទិកាកក់, ច្រកផ្លូវទូទាត់, ប្រព័ន្ធសារពើភ័ណ្ឌ។ ស្នើសុំឯកសាររួមបញ្ចូលពីអ្នកលក់នៅដំណាក់កាលដំបូង។ ភាពស្មុគស្មាញនៃការធ្វើសមាហរណកម្មដែលមិនត្រូវបានបង្ហាញគឺជាប្រភពទូទៅបំផុតតែមួយគត់នៃការចំណាយលើការដាក់ពង្រាយលើស - មិនមែនជាផ្នែករឹង មិនដំឡើង មិនបណ្តុះបណ្តាល។
ជំហានទី 4: វាយតម្លៃវេទិកាគ្រប់គ្រងឧបករណ៍
សម្រាប់ឯកតាតែមួយ ការគ្រប់គ្រងដោយដៃអាចទទួលយកបាន។ សម្រាប់អ្វីដែលធំជាង - ច្រើន-ទីតាំង ពហុ-ឯកតា - អ្នកត្រូវការវេទិកាដែលគាំទ្រការអាប់ដេតមាតិកាពីចម្ងាយ ការត្រួតពិនិត្យសុខភាព និងការជូនដំណឹងអំពីកំហុស។ បណ្តាញស្ថានីយដោយគ្មានស្រទាប់គ្រប់គ្រងក្លាយជាប្រតិបត្តិការដែលមិនអាចគ្រប់គ្រងបានក្នុងរយៈពេលជាច្រើនខែ។ វាយតម្លៃវាយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរដូចជាផ្នែករឹងខ្លួនឯង។ សម្រាប់ទិដ្ឋភាពកាន់តែទូលំទូលាយនៃជម្រើសផ្នែករឹងបង្ហាញដែលគាំទ្រប្រព័ន្ធទាំងនេះការបង្ហាញបញ្ជរប្រភេទគ្របដណ្តប់លើលក្ខណៈជាក់លាក់ និងទម្រង់សំខាន់ៗ។
ជំហានទី 5៖ ផ្ទៀងផ្ទាត់ការអនុលោមតាមលទ្ធភាពប្រើប្រាស់សម្រាប់យុត្តាធិការរបស់អ្នក។
ADA-ផ្នែករឹងដែលអនុលោមតាមនោះរួមមានកៅអីរុញ-កម្ពស់ការដំឡើងដែលអាចចូលដំណើរការបាន បន្ទះចុចប៉ះ ការបញ្ចេញសំឡេងជាមួយនឹងរន្ធដោតកាស និងភាពឆបគ្នានៃកម្មវិធីអានអេក្រង់។ ការបាត់តម្រូវការទាំងនេះ បង្កើតទាំងគម្លាតលទ្ធភាពប្រើប្រាស់ និងការប៉ះពាល់ផ្លូវច្បាប់។ ការដាក់ពង្រាយរបស់រដ្ឋាភិបាលគឺត្រូវបានពិនិត្យយ៉ាងយកចិត្តទុកដាក់បំផុត ប៉ុន្តែការដាក់ពង្រាយផ្នែកលក់រាយ និងការថែទាំសុខភាពក៏ប្រឈមនឹងតម្រូវការអនុលោមតាមច្បាប់ផងដែរ។
ជំហានទី 6: គណនាថ្លៃដើមសរុបនៃភាពជាម្ចាស់ មិនមែនត្រឹមតែថ្លៃ Hardware ប៉ុណ្ណោះទេ
ស្ថានីយដែលមានតម្លៃសមរម្យនៅចំណុចទិញជាញឹកញាប់មានការចំណាយជាបន្តបន្ទាប់ដែលផ្លាស់ប្តូរសេដ្ឋកិច្ចនៃការដាក់ពង្រាយ។ មុនពេលចុះហត្ថលេខា សូមស្វែងយល់៖ លក្ខខណ្ឌទិញ ឬជួលផ្នែករឹង។ គំរូអាជ្ញាប័ណ្ណកម្មវិធី (ក្នុងមួយ-ឧបករណ៍ ក្នុងមួយ-ប្រតិបត្តិការ ឬការជាវ); ថ្លៃដំឡើងនិងរួមបញ្ចូល; លក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចសន្យាថែទាំ និងពេលវេលាឆ្លើយតប SLA; ការចំណាយលើការតភ្ជាប់។ សម្រាប់ការដាក់ពង្រាយខាងក្រៅជាពិសេស សូមមើលការវិភាគរបស់យើងអំពីតើវាមានតម្លៃប៉ុន្មានក្នុងការដំណើរការបញ្ជរខាងក្រៅលើវដ្តជីវិតនៃការដាក់ពង្រាយពេញលេញ។
សំណួរដែលត្រូវសួរអ្នកលក់មុនពេលធ្វើ
- តើអ្វីទៅជាឯកសាររួមបញ្ចូលរបស់អ្នកសម្រាប់ [ប្រព័ន្ធ POS/ERP ជាក់លាក់របស់យើង] ហើយតើយើងអាចសាកល្បងវានៅក្នុងបរិយាកាសដំណាក់កាលមុនពេលទៅ-បន្តផ្ទាល់បានទេ?
- តើពេលវេលាឆ្លើយតប SLA របស់អ្នកប៉ុន្មានសម្រាប់ការបរាជ័យផ្នែករឹង ហើយតើអ្នកណាជាអ្នកស្រូបយកតម្លៃផ្នែកសម្រាប់ប្រភេទបរាជ័យផ្សេងៗគ្នា?
- តើវេទិកាគ្រប់គ្រងឧបករណ៍របស់អ្នកគាំទ្រអ្វីខ្លះដល់ - ការអាប់ដេតពីចម្ងាយ ការជូនដំណឹងអំពីសុខភាព ការវិភាគការប្រើប្រាស់?
- តើកម្មវិធីមានអាជ្ញាប័ណ្ណយ៉ាងណា ហើយតើនឹងមានអ្វីកើតឡើងចំពោះតម្លៃនៅពេលយើងធ្វើមាត្រដ្ឋានពី 5 គ្រឿងដល់ 50?
- តើវិញ្ញាបនប័ត្រមធ្យោបាយងាយស្រួលណាដែលអង្គភាពនេះអនុវត្តសម្រាប់យុត្តាធិការនៃការដាក់ពង្រាយរបស់យើង?
- តើអ្នកអាចផ្តល់ឯកសារយោងពីការដាក់ពង្រាយមាត្រដ្ឋាន និងប្រភេទប្រតិបត្តិការស្រដៀងគ្នាទៅនឹងរបស់យើងបានទេ?
ការបរាជ័យក្នុងការអនុវត្តទូទៅ
ការអនុម័តទាបនៅពេលចាប់ផ្តើម។អ្នកប្រើប្រាស់ដែលមិនស៊ាំជាមួយ-ចំណុចប្រទាក់សេវាកម្មដោយខ្លួនឯង ជារឿយៗកំណត់លំនាំដើមចំពោះប៉ុស្តិ៍ដែលមិនមានបុគ្គលិក មិនមែនជាចំណូលចិត្តទេ។ UX ល្អ ផ្លាកសញ្ញាណែនាំច្បាស់លាស់ និងបុគ្គលិកដែលអាចរកបានសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ដំបូងដែលមានការណែនាំ ធ្វើអោយអត្រាកូនចិញ្ចឹមប្រសើរឡើង។ ផ្នែករឹងមិនលក់ខ្លួនឯងទេ។
ការរួមបញ្ចូលបរាជ័យបន្ទាប់ពី-ការដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់។ស្ថានីយដែលមិនអាចទំនាក់ទំនងប្រកបដោយភាពជឿជាក់ជាមួយប្រព័ន្ធដែលមានស្រាប់ បង្កើតការងារផ្សះផ្សាដោយដៃ ដែលបំផ្លាញប្រសិទ្ធភាពនៃប្រសិទ្ធភាព។ ធ្វើឱ្យមានសុពលភាពការរួមបញ្ចូលគ្នាជានិច្ចនៅក្នុងបរិយាកាសដំណាក់កាលមុនពេលទៅ-បន្តផ្ទាល់។ នេះជាជំហានដែលរំលងញឹកញាប់បំផុតក្រោមសម្ពាធតាមកាលវិភាគ ហើយវារាប់បញ្ចូលទាំងបញ្ហាការបង្ហោះភាគច្រើនដែលយើងបានឃើញក្នុងបរិបទការលក់រាយ និងបដិសណ្ឋារកិច្ចដែលមានបរិមាណខ្ពស់។
ការប៉ាន់ប្រមាណបន្ទុកថែទាំ។ស្ថានីយនៅក្នុងបរិយាកាសចរាចរណ៍ខ្ពស់-កកកុញការពាក់សំខាន់ៗ៖ ការខូចខាតអេក្រង់ ការស្ទះម៉ាស៊ីនបោះពុម្ព ការបរាជ័យផ្នែកកុំព្យូទ័រ ការគាំងកម្មវិធី។ យល់ច្បាស់អំពីអ្វីដែលជំនួយថែទាំមើលទៅដូច - ពេលវេលាឆ្លើយតប ផ្លូវកើនឡើង ភាពអាចរកបាននៃគ្រឿងបន្លាស់ - មុនពេលចុះហត្ថលេខា។
គម្លាតភាពងាយស្រួល។ស្ថានីយដែលបានរចនាឡើងសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ជាមធ្យមតែងតែបង្កើតឧបសគ្គសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់វ័យចំណាស់ អ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានពិការភ្នែក ឬម៉ូទ័រ និងអ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានចំណេះដឹងផ្នែកឌីជីថលទាប។ នៅក្នុងឧស្សាហកម្មដែលគ្រប់គ្រងភាគច្រើន ការរចនារួមបញ្ចូលគឺជាវិធីសាស្រ្តត្រឹមត្រូវ និងតម្រូវការផ្នែកច្បាប់។
សំណួរដែលសួរញឹកញាប់
តើស្ថានីយសេវាកម្មខ្លួនឯង-មានតម្លៃប៉ុន្មាន?
តម្លៃ Hardware ប្រែប្រួលគួរឱ្យកត់សម្គាល់តាមប្រភេទ និងលក្ខណៈជាក់លាក់។ ធាតុ-បញ្ជរព័ត៌មានកម្រិតជាធម្មតាចាប់ផ្តើមក្នុងចន្លោះ $2,000–$5,000 ដោយផ្អែកលើសម្រង់របស់អ្នកលក់បច្ចុប្បន្ន។ ពេញ-ស្ថានីយទូទាត់ដែលមានលក្ខណៈពិសេសដែលមានសមត្ថភាពជីវមាត្រអាចលើសពី $20,000 ក្នុងមួយឯកតា។ ការផ្តល់អាជ្ញាប័ណ្ណកម្មវិធី ការងាររួមបញ្ចូល ការដំឡើង និងការថែទាំបន្ត បន្ថែមយ៉ាងសំខាន់ដល់ការចំណាយសរុបនៃភាពជាម្ចាស់។ តួលេខទាំងនេះគឺជាជួរទីផ្សារទូទៅ - ទទួលបានសម្រង់បច្ចុប្បន្នដោយផ្ទាល់ពីអ្នកលក់សម្រាប់ករណីប្រើប្រាស់ជាក់លាក់របស់អ្នក និងកត្តានៅក្នុងរយៈពេលនៃភាពជាម្ចាស់ពេញលេញ មិនមែនត្រឹមតែតម្លៃទិញនោះទេ។
តើអ្វីជាភាពខុសគ្នារវាង-ស្ថានីយសេវាកម្មដោយខ្លួនឯង និងម៉ាស៊ីនលក់?
ម៉ាស៊ីនលក់គឺជាឧបករណ៍មេកានិចដែលត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីចែកចាយផលិតផលរាងកាយជាក់លាក់មួយតាមរយៈដំណើរការដែលបានកំណត់ទុកជាមុន។ ស្ថានីយសេវាកម្មដោយខ្លួនឯង-គឺជាប្រព័ន្ធឌីជីថលអន្តរកម្មពេញលេញដែលអាចកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធសម្រាប់ប្រតិបត្តិការជាច្រើនប្រភេទ - ការទូទាត់ ការទាញយកព័ត៌មាន ការបញ្ចូលទិន្នន័យ លទ្ធផលឯកសារ។ ភាពខុសគ្នាសំខាន់គឺភាពបត់បែន៖ ម៉ាស៊ីនលក់ធ្វើរឿងមួយ; ស្ថានីយអាចត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធសម្រាប់មនុស្សជាច្រើន ហើយការកំណត់អាចផ្លាស់ប្តូរដោយមិនចាំបាច់ជំនួសផ្នែករឹង។
តើស្ថានីយសេវា-ដោយខ្លួនឯងអាចដំណើរការដោយគ្មានការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតបានទេ?
ការបង្ហាញព័ត៌មានឋិតិវន្ត និង-មាតិកាដែលបានផ្ទុកជាមុនអាចដំណើរការដោយគ្មានអ៊ីនធឺណិត។ មុខងារប្រតិបត្តិការភាគច្រើន - ដំណើរការទូទាត់ ការស្វែងរកសារពើភ័ណ្ឌពេលវេលាពិតប្រាកដ - ការបញ្ជាក់ការកក់ បង្កាន់ដៃអ៊ីមែល - ទាមទារការតភ្ជាប់បណ្តាញផ្ទាល់។ ប្រសិនបើប្រតិបត្តិការបន្តគឺជាអាជីវកម្ម-សំខាន់ ផែនការសម្រាប់ការភ្ជាប់ឡើងវិញនៃការតភ្ជាប់ពីការចាប់ផ្តើម មិនមែនជាការសងត្រលប់វិញ។
តើការដាក់ពង្រាយធម្មតាចំណាយពេលប៉ុន្មាន?
ការដាក់ពង្រាយឯកតា -តែមួយដោយប្រើបិទ-កម្មវិធី-អាចដំណើរការបានក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានថ្ងៃ។ ការដាក់ឱ្យដំណើរការទីតាំងច្រើន-ជាមួយនឹងការរួមបញ្ចូលប្រព័ន្ធផ្ទាល់ខ្លួនជាធម្មតាដំណើរការពី 4 ទៅ 12 សប្តាហ៍ចាប់ពីសញ្ញាជាក់លាក់-បិទទៅ-បន្តផ្ទាល់ អាស្រ័យលើភាពស្មុគស្មាញនៃការធ្វើសមាហរណកម្ម និងពេលវេលាលទ្ធកម្ម។ អថេរដែលច្រើនតែពង្រីកការកំណត់ពេលវេលានេះគឺការធ្វើតេស្តការរួមបញ្ចូល - ជាពិសេសនៅពេលតភ្ជាប់ទៅប្រព័ន្ធ ERP ឬ POS ចាស់។
តើឧស្សាហកម្មណាខ្លះដែលទទួលបានផលតបស្នងខ្លាំងបំផុតពីស្ថានីយសេវាកម្មខ្លួនឯង -?
ការត្រឡប់មកវិញដែលបានចងក្រងជាឯកសារខ្លាំងបំផុតបានមកពីបរិយាកាសដែលមានបរិមាណប្រតិបត្តិការខ្ពស់ ប្រភេទប្រតិបត្តិការដែលអាចទស្សន៍ទាយបាន និងកម្រិតខ្ពស់បំផុត-តម្រូវការអំឡុងពេល៖ ការលក់រាយ អាហាររហ័ស អាកាសយានដ្ឋាន ធនាគារ និងការចុះឈ្មោះថែទាំសុខភាព។ សម្រាប់បរិបទពិសេស - ការតាំងពិព័រណ៍ពាណិជ្ជកម្ម ការលាងរថយន្ត បរិយាកាសទូទាត់ពិសេស - ការត្រឡប់មកវិញអាស្រ័យយ៉ាងខ្លាំងទៅលើប្រេកង់ប្រតិបត្តិការ។ សូមមើលការណែនាំរបស់យើងនៅលើការបង្ហាញបញ្ជរពិព័រណ៍ពាណិជ្ជកម្មអន្តរកម្មនិងបញ្ជរបង់ប្រាក់លាងរថយន្តសម្រាប់ការដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់-ការវិភាគជាក់លាក់។
ជំហានបន្ទាប់
ស្ថានីយសេវាកម្មខ្លួនឯង-ត្រូវបានបង្កើតឡើងយ៉ាងល្អ-ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ មិនមែនបច្ចេកវិទ្យាដែលកំពុងរីកចម្រើននោះទេ។ ទីផ្សារពិភពលោកបន្តកើនឡើងជាលំដាប់ ដោយឆ្លុះបញ្ចាំងពីការអនុម័តប្រកបដោយនិរន្តរភាពនៅទូទាំងការលក់រាយ ធនាគារ ការថែទាំសុខភាព ការដឹកជញ្ជូន សេវាម្ហូបអាហារ និងបរិបទរដ្ឋាភិបាល។
ភាពខុសគ្នារវាងការដាក់ពង្រាយដែលផ្តល់នូវករណីអាជីវកម្មរបស់ខ្លួន និងមួយដែលស្ទើរតែមិនតែងតែកើតឡើងចំពោះភាពជាក់លាក់នៃការដាក់ពង្រាយជាមុន៖ ដំណើរការប្រតិបត្តិការច្បាស់លាស់ ការវាយតម្លៃប្រកបដោយភាពស្មោះត្រង់នៃបរិយាកាសរូបវន្ត លក្ខខណ្ឌតម្រូវសមាហរណកម្មដែលបានគូសផែនទីយ៉ាងល្អ និងការចំណាយសរុបជាក់ស្តែងនៃការគណនាកម្មសិទ្ធិ។
ប្រសិនបើអ្នកស្ថិតក្នុងដំណាក់កាលវាយតម្លៃ សូមចាប់ផ្តើមជាមួយឯកសារលំហូរការងារ - មិនមែនជាការសន្ទនារបស់អ្នកលក់ទេ។ សម្រាប់អង្គការដែលស្វែងរកផ្នែករឹង របស់យើង។ការបង្ហាញបញ្ជរឌីជីថល ការណែនាំអំពីការផលិត B2Bនិងជម្រើសបញ្ជរអេក្រង់ប៉ះផ្ទាល់ខ្លួនគ្របដណ្តប់ជាក់លាក់ ជម្រើសប្ដូរតាមបំណង និងអ្វីដែលត្រូវរកមើលនៅពេលវាយតម្លៃអ្នកផ្គត់ផ្គង់។ អ្នកក៏អាចរុករកពេញលេញផងដែរ។អេក្រង់ Touchscreen របស់ Android សេវាកម្មឆ្លាតវៃជួរសម្រាប់ការដាក់ពង្រាយជួរកណ្តាលដែលភាពបត់បែន និងការគ្រប់គ្រងតម្លៃមានសារៈសំខាន់ស្មើគ្នា។
ត្រៀមខ្លួនដើម្បីពិភាក្សាអំពីតម្រូវការដាក់ពង្រាយជាក់លាក់របស់អ្នកហើយឬនៅ?ទាក់ទងក្រុមរបស់យើង។ឬដាក់ការសាកសួរជាមួយនឹងព័ត៌មានលម្អិតករណីប្រើប្រាស់របស់អ្នក។
