របាយការណ៍និន្នាការអ្នកតាំងពិព័រណ៍ឆ្នាំ 2024 របស់ Freeman បានដាក់លេខមួយចំនួនលើអ្វីដែលអ្នកគ្រប់គ្រងស្តង់មានអារម្មណ៍រួចទៅហើយ: 93% នៃអ្នកតាំងពិព័រណ៍និយាយថាគុណភាពនាំមុខគឺជាលទ្ធផលដ៏សំខាន់បំផុត ប៉ុន្តែមានតែ 49% ប៉ុណ្ណោះរាយការណ៍ពីការពេញចិត្តចំពោះលទ្ធផលនៃការទិញនាំមុខរបស់ពួកគេ។ ទន្ទឹមនឹងនេះ ការស្រាវជ្រាវដាច់ដោយឡែកពីក្រុមហ៊ុន Certain បានរកឃើញថា 94% នៃអ្នកទីផ្សារជឿថាក្រុមហ៊ុនរបស់ពួកគេបរាជ័យក្នុងការបំប្លែងព្រឹត្តិការណ៍នាំឱ្យទៅជាឱកាស។ (cvent.com)
ស្ថិតិទាំងពីរនេះពិពណ៌នាអំពីបញ្ហាផ្សេងៗគ្នា។ ទីមួយគឺអំពីអ្វីដែលកើតឡើងនៅស្តង់។ ទីពីរគឺអំពីអ្វីដែលកើតឡើងបន្ទាប់ពី។ការបង្ហាញបញ្ជរអន្តរកម្មដោះស្រាយបញ្ហាដំបូងដោយផ្ទាល់។ ពួកគេមិនជួសជុល-ទីពីរទេ ហើយធ្វើពុតជាខ្ជះខ្ជាយលុយ។
ភាពខុសគ្នានេះមានសារៈសំខាន់ ពីព្រោះអ្នកតាំងពិព័រណ៍ភាគច្រើនប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាទាំងពីរក្នុងពេលដំណាលគ្នា ហើយពួកគេពង្រឹងគ្នាទៅវិញទៅមក។ ការចាប់យកទិន្នន័យមិនល្អនាំទៅរកការតាមដានទូទៅ-ឡើង; ការតាមដានទូទៅ-ឡើងត្រូវបានមិនអើពើ; ការផ្សព្វផ្សាយដែលមិនអើពើនឹងធ្វើឱ្យការវិនិយោគបង្ហាញទាំងមូលមើលទៅដូចជាការសរសេរ-បិទ។ បញ្ជរអាចបំបែកវដ្តនោះនៅដំណាក់កាលចាប់យក ប៉ុន្តែលុះត្រាតែដំណើរការចុះក្រោមគឺរួចរាល់ក្នុងការទទួលទិន្នន័យប្រសើរជាងមុន។
The Capacity Bottleneck Nobody Budget for
អ្នកតំណាងដែលមានជំនាញគ្រប់គ្រងផលិតផល B2B ស្មុគស្មាញ-ស្វ័យប្រវត្តិកម្មឧស្សាហកម្ម កម្មវិធីសហគ្រាស សមាសធាតុផលិតឯកទេស-អាចទាក់ទាញអ្នកទស្សនាពី 8 ទៅ 10 នាក់ក្នុងមួយម៉ោង។ មិនស្កេនផ្លាកសញ្ញាទេ។ ការសន្ទនាតាមបច្ចេកទេសជាក់ស្តែង ដែលជាកន្លែងដែលគុណវុឌ្ឍិកើតឡើង កន្លែងដែលអ្នកសិក្សាអំពីពេលវេលា សិទ្ធិអំណាចថវិកា និងថាតើបញ្ហាដែលពួកគេកំពុងពិពណ៌នាគឺជាដំណោះស្រាយរបស់អ្នកពិតជាសម។
នៅឯកម្មវិធីធំៗដូចជា IMTS, PACK EXPO ឬ Automate ចរាចរណ៍មិនហូរស្មើគ្នាទេ។ មានការកើនឡើងបន្ទាប់ពីសុន្ទរកថាពេលព្រឹក ពាក់កណ្តាល-រលកពេលរសៀល តំបន់ស្លាប់នៅចន្លោះវគ្គ។ ក្នុងអំឡុងពេលនៃការកើនឡើងទាំងនោះ ស្តង់ទំហំ 20x20 ដែលមានអ្នកតំណាងបីនាក់បានប៉ះលើពិដាននៃអន្តរកម្មគុណភាពប្រហែល 30 ក្នុងមួយម៉ោង ខណៈពេលដែលអ្នកចូលរួមរាប់រយនាក់ផ្លាស់ទីតាមច្រកផ្លូវដែលនៅជាប់គ្នា។
បញ្ជរអន្តរកម្មដំណើរការជាដំណើរការប៉ារ៉ាឡែល។ ខណៈពេលដែលបុគ្គលិកចូលរួមជាមួយអនាគតដែលត្រូវការជម្រៅបច្ចេកទេស អេក្រង់ថាច់ស្គ្រីនគ្រប់គ្រងការរកឃើញ-អន្តរកម្មនៃស្រទាប់សម្រាប់អ្នកផ្សេងទៀត៖ ឧបករណ៍កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធផលិតផល ការរកមើលលក្ខណៈបច្ចេកទេស ការបង្ហាញវីដេអូ ទម្រង់គុណវុឌ្ឍិដោយខ្លួនឯង-។ កម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិតធម្មតាត្រូវបានបម្រើ; ការរំពឹងទុកជាមួយនឹងគម្រោងពិតប្រាកដកើនឡើង។
Captello បានចងក្រងឯកសារថាមវន្តនេះនៅឯ IAEE Expo! ពិព័រណ៍! នៅចុងឆ្នាំ 2024 ដែលជាកន្លែងដែលការធ្វើឱ្យសកម្មរូបថតអន្តរកម្មរបស់ពួកគេសម្រេចបាននូវអត្រាឈប់ 40% ធៀបនឹងឧស្សាហកម្មជាមធ្យម 30% ជាមួយនឹងពេលវេលាស្នាក់នៅជាមធ្យមលើសពីប្រាំបីនាទី។ នោះគឺជាការចូលរួមដែលបុគ្គលិករបស់អ្នកមិនចាំបាច់ចាប់ផ្តើម-ដោះលែងពួកគេសម្រាប់ការសន្ទនាអំពីលក្ខណៈសម្បត្តិដែលកើតឡើងក្នុងពេលដំណាលគ្នានៅកន្លែងផ្សេងទៀតនៅក្នុងស្តង់។ (captello.com)
មុននឹងផ្នែករឹង សូមពិនិត្យមើលដំណើរការរបស់អ្នក។
ទាញទិន្នន័យពីកម្មវិធីបីចុងក្រោយរបស់អ្នក ហើយឆ្លើយសំណួរទាំងនេះដោយស្មោះត្រង់៖
តើភាគរយនៃការនាំមុខដែលត្រូវបានចាប់យកបានទទួលការតាមដានផ្ទាល់ខ្លួន-កើនឡើងក្នុងរយៈពេល 72 ម៉ោង? មិនមែនជាការបំផ្ទុះអ៊ីមែលដ៏ធំទេ-ការផ្សព្វផ្សាយផ្ទាល់ខ្លួនពិតប្រាកដដែលយោងទៅលើអ្វីមួយជាក់លាក់ពីការសន្ទនា ឬចំណាប់អារម្មណ៍របស់អ្នកទស្សនា។
តើភាគរយនៃកំណត់ត្រានាំមុខរួមបញ្ចូលព័ត៌មានអំពីលក្ខណៈសម្បត្តិលើសពីទិន្នន័យទំនាក់ទំនង? បន្ទាត់ពេលវេលា ជួរថវិកា កម្មវិធីជាក់លាក់ ការសម្រេចចិត្ត-បង្កើតតួនាទី-អ្វីដែលអនុញ្ញាតឱ្យការលក់មានអាទិភាព និងកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួន។
តើពេលវេលានៃការប្រគល់ពីស្តង់ទៅ CRM ដល់ការប៉ះផ្នែកលក់ដំបូងគឺជាអ្វី? មិនមែនជាពេលដែលការដឹកនាំត្រូវបានបង្ហោះនោះទេ ប៉ុន្តែនៅពេលដែលមនុស្សពិតជាប្រព្រឹត្តទៅលើពួកគេ។
ប្រសិនបើការតាមដានរបស់អ្នក-អត្រាឡើងក្រោម 50% ភាពពេញលេញនៃទិន្នន័យរបស់អ្នកគឺទាបជាង 40% ឬរយៈពេលចែកចាយជាមធ្យមរបស់អ្នកលើសពីប្រាំថ្ងៃ អ្នកមានបញ្ហាដំណើរការដែលបញ្ជរនឹងមិនអាចដោះស្រាយបាន។ ជួសជុលលំហូរការងារជាមុនសិន។ ការបង្ហាញអន្តរកម្មពង្រីកប្រព័ន្ធអ្វីក៏ដោយដែលពួកគេបញ្ចូលទៅក្នុង-រួមទាំងប្រព័ន្ធដែលខូចផងដែរ។
ប្រសិនបើលេខទាំងនោះមានសុខភាពល្អជាង ហើយបញ្ហាស្ទះរបស់អ្នកពិតជាសមត្ថភាពស្តង់ ឬគុណភាពនៃការចាប់យកទិន្នន័យ នោះបញ្ជរនឹងក្លាយទៅជាការវិនិយោគស្របច្បាប់។ ពួកគេចាប់យកព័ត៌មានពេញលេញបន្ថែមទៀត (អ្នកទស្សនាដោយខ្លួនឯង-បញ្ចូលព័ត៌មានលម្អិតឱ្យបានត្រឹមត្រូវ) ពួកគេចាប់យកវាជាឌីជីថល (មិនមានកំហុសចម្លងពីទម្រង់ដែលសរសេរដោយដៃ) ហើយពួកគេចាប់យកវាជាបន្តបន្ទាប់ (មិនបាត់បង់ឱកាសក្នុងអំឡុងពេលចរាចរណ៍កើនឡើង)។
អ្វីដែល Hardware ពិតជាត្រូវចំណាយ
ថ្នាក់បីត្រូវគ្នាទៅនឹងយុទ្ធសាស្ត្រស្តង់ផ្សេងៗគ្នា និងបង្ហាញប្រតិទិន។
ថេប្លេត-ដំណោះស្រាយផ្អែកលើ ($200-$800)គ្រប់គ្រងការចាប់យកការនាំមុខនៅក្នុងកម្មវិធីក្នុងតំបន់ ព្រឹត្តិការណ៍នៅលើតុ ឬជាឯកតាបម្រុងទុកនៅក្នុងស្តង់ធំជាង។ កម្មវិធីទាំងនេះដំណើរការដូចជា iCapture ឬ Captello ធ្វើសមកាលកម្មទៅ CRM និងមិនទាមទារកន្លែងទំនេរពិសេសទេ។ ពួកគេគឺជាចំណុចចូលសម្រាប់អ្នកតាំងពិពណ៌សាកល្បងថាតើការចាប់យកឌីជីថលធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវរង្វាស់ខាងក្រោមរបស់ពួកគេមុននឹងធ្វើការវិនិយោគធំជាងមុន។
អេក្រង់ប៉ះពាណិជ្ជកម្មពាក់កណ្តាល-ជួរ ($2,000-$5,000)នៅក្នុងជួរ 32-43 អ៊ីង គាំទ្រការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធផលិតផល ការបង្ហាញវីដេអូ និងកាតាឡុកអន្តរកម្ម។ ជាន់-ឈរ ឬដាក់បញ្ច្រាស ពួកគេជាអ្នករៀបចំសម្រាប់ស្តង់ក្នុងជួរនៅឯពិព័រណ៍ពាណិជ្ជកម្មធំៗ។ កម្រិតនេះសមហេតុផលនៅពេលអ្នកចង់បានសេវាកម្មខ្លួនឯង-សមត្ថភាពដោយគ្មានការត្រួតត្រាលើបាតជើងស្តង់។
អេក្រង់អន្តរកម្មពិសេស ($5,000-$15,000)នៅទំហំ 43 អ៊ីង និងខ្ពស់ជាងនេះ រួមមាន ឯករភជប់រឹងមាំ គ្រឿងបរិក្ខាររួមបញ្ចូលគ្នា ឬសំណង់ដែលបានវាយតម្លៃ-នៅខាងក្រៅ។ ស្តង់កោះនៅឯការតាំងបង្ហាញកំពូលនៃ-កន្លែងដែលអ្នកកំពុងប្រកួតប្រជែងដោយមើលឃើញជាមួយនឹងការបង្កើតបទពិសោធន៍-កំណត់កម្រិតនេះខុសពីការដំឡើងក្នុងជួរ 10x10។
ការចំណាយដែលមិនបង្ហាញនៅលើសម្រង់ផ្នែករឹង៖
ការសម្រេចចិត្តបច្ចេកទេសដែលពិតជាសំខាន់
ការសន្ទនាជាក់លាក់ភាគច្រើនខ្ជះខ្ជាយពេលវេលាលើប៉ារ៉ាម៉ែត្រដែលមិនប៉ះពាល់ដល់-ដំណើរការពិតនៃស្តង់ពិភពលោក។ សំណួរពីរជំរុញការជ្រើសរើសសម្រាប់អ្នកតាំងពិព័រណ៍ B2B; នៅសល់គឺសំលេងរំខាន។
ការតភ្ជាប់៖
ភាពអាស្រ័យវ៉ាយហ្វាយណែនាំពីភាពយឺតយ៉ាវ និងហានិភ័យនៃការបោះបង់ការសិក្សា។ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងដំណើរការ-សមកាលកម្ម CRM ពេលវេលាពិតប្រាកដ មាតិកាវីដេអូ ឬឧបករណ៍កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធដែលទាញចេញពីមូលដ្ឋានទិន្នន័យពពក អ៊ីសឺរណិតរឹងគឺជាជម្រើសតែមួយគត់ដែលអាចទុកចិត្តបាន។ វាមានតម្លៃកាន់តែច្រើនតាមរយៈសេវាកម្មបង្ហាញ និងតម្រូវឱ្យមានការរៀបចំផែនការកំឡុងពេលរចនាស្តង់ ប៉ុន្តែវាការពារសេណារីយ៉ូសុបិន្តអាក្រក់នៃបញ្ជរដែលបង្កកនៅពាក់កណ្តាល-បាតុកម្មអំឡុងពេលមានចរាចរណ៍ខ្ពស់បំផុត។
បច្ចេកវិទ្យាប៉ះ៖
អេក្រង់ capacitive ផ្ដល់ឱ្យស្មាតហ្វូន-ដូចជាការឆ្លើយតប ប៉ុន្តែកុំចុះឈ្មោះស្រោមដៃ។ នៅឯការតាំងពិព័រណ៍ផលិតកម្ម ការតាំងពិពណ៌កែច្នៃម្ហូបអាហារ ឬបញ្ឈរណាមួយដែលអ្នកចូលរួមមកពីបរិយាកាសផលិតកម្ម បន្ទះប៉ះអ៊ីនហ្វ្រារ៉េដគ្រប់គ្រងស្រោមដៃ និងផ្តល់នូវភាពធន់ក្នុងការចំណាយមធ្យម។
ការអនុលោមតាម ADA កំណត់ប៉ារ៉ាម៉ែត្ររាងកាយសម្រាប់ការដាក់ពង្រាយនៅសហរដ្ឋអាមេរិកដែលមិនអាចចរចារបាន៖ កម្ពស់ចំណុចប៉ះអតិបរមា 48 អ៊ីញពីកម្រិតជាន់ ឈានដល់ចម្ងាយក្រោម 10 អ៊ីង ការបោសសំអាតជុំវិញអប្បបរមានៃ 30x48 អ៊ីង។ ការបំពានលើកដំបូងមានការពិន័យរហូតដល់ $75,000។ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលបង្កើតការអនុលោមតាមការកំណត់ស្តង់ដារជួយសង្រ្គោះអ្នកពីការរកឃើញបញ្ហាកំឡុងពេលដំឡើងស្តង់។
ទិន្នន័យភាពអាចជឿជាក់បានគឺពិបាកស្វែងរកជាង ប៉ុន្តែការប៉ាន់ប្រមាណក្នុងឧស្សាហកម្មបង្ហាញថាប្រហែល 18% នៃបញ្ជរលក់រាយគឺមិន-មានមុខងារនៅពេលណាក៏បាន។ សួរអ្នកផ្គត់ផ្គង់ជាពិសេសអំពីការត្រួតពិនិត្យពីចម្ងាយ ការប្តេជ្ញាចិត្តនៃម៉ោងធ្វើការដែលបានចងក្រងជាឯកសារ និងពេលវេលាឆ្លើយតបសម្រាប់នៅលើ-ជំនួយគេហទំព័រ។
ជួល ទិញ ឬមិន
ចំនួននៃការបង្ហាញប្រចាំឆ្នាំមានសារៈសំខាន់តិចជាងភាពស៊ីសង្វាក់គ្នានៃមាតិកា។
អ្នកតាំងពិព័រណ៍ដែលដាក់ពង្រាយឧបករណ៍កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធផលិតផលដូចគ្នា ឬចំណុចប្រទាក់កាតាឡុកនៅទូទាំងកម្មវិធីជាច្រើន-ក្របខ័ណ្ឌមាតិកាដូចគ្នា សំណួរអំពីគុណវុឌ្ឍិដូចគ្នា ការរួមបញ្ចូល CRM ដូចគ្នា-មើលឃើញភាពជាម្ចាស់ទូទាត់ក្នុងរយៈពេលពីររដូវកាលនៅកម្មវិធី 5 ឬច្រើនជាងនេះក្នុងមួយឆ្នាំ។
អ្នកតាំងពិព័រណ៍ដែលទាមទារមាតិកាខុសគ្នាខ្លាំងក្នុងមួយព្រឹត្តិការណ៍-បន្ទាត់ផលិតផលផ្សេងគ្នា បុគ្គលអ្នកទិញផ្សេងគ្នា ការផ្តោតអារម្មណ៍បញ្ឈរផ្សេងគ្នា-អាចស្វែងរកការជួលដោយ-បង្ហាញការចំណាយលើការប្ដូរតាមបំណងដូចគ្នា ខណៈពេលដែលរក្សាភាពបត់បែន។
សេណារីយ៉ូដែលពេញចិត្តក្នុងការទិញជាប្រចាំ៖ នៅពេលដែលការបង្ហាញអន្តរកម្មក៏បម្រើដល់ទីស្នាក់ការក្រុមហ៊ុន កន្លែងចែកចាយ ឬការដំឡើងបន្ទប់តាំងបង្ហាញជាអចិន្ត្រៃយ៍ផងដែរ។ Hardware ROI ពង្រីកលើសពីការបង្ហាញពាណិជ្ជកម្ម នៅពេលដែលអេក្រង់ដូចគ្នាគាំទ្រចំណុចប៉ះជាច្រើននៅក្នុងដំណើរការលក់របស់អ្នក។
ការកំណត់សម
Kiosks ផ្តល់តម្លៃច្បាស់លាស់នៅពេល៖
ចរាចរណ៍ជាប្រចាំលើសពីសមត្ថភាពបុគ្គលិកក្នុងអំឡុងពេលម៉ោងខ្ពស់បំផុត។ ផលិតផលទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពី-ការរុករកសេវាកម្មដោយខ្លួនឯងមុនពេលមានការចូលរួមពីតំណាង។ ការបង្ហាញមិនផ្តល់ទិន្នន័យផ្លាកសញ្ញាទេ ទាមទារវិធីសាស្ត្រចាប់យកជំនួស។ ដំណើរការលក់ក្រោមគឺអាស្រ័យលើព័ត៌មានគុណវុឌ្ឍិដែលការស្កែនផ្លាកសញ្ញាតែម្នាក់ឯងមិនអាចផ្តល់ឱ្យបាន។
បញ្ជរមិនសូវពាក់ព័ន្ធនៅពេល៖
អ្នកធ្វើការហាងបង្ហាញកន្លែងដែលបុគ្គលិកអាចចូលរួមរាល់អ្នកចូលរួម។ ផលិតផលត្រូវការការបង្ហាញជាក់ស្តែងដែលអេក្រង់មិនអាចចម្លងបានទេ។ ប្រកាស-ដំណើរការបង្ហាញមិនអាចស្រូបយកបរិមាណនាំមុខបន្ថែមបានទេ។ ឧបសគ្គថវិកាមានន័យថា ការវិនិយោគបញ្ជរនឹងកាត់បន្ថយតម្រូវការជាមូលដ្ឋានបន្ថែមទៀត ដូចជាបុគ្គលិក ឬការរចនាស្តង់ជាដើម។
ប្រសិនបើអ្នកមិនទាន់រួចរាល់ក្នុងការទិញ-ហើយអ្នកអានជាច្រើននឹងមិននៅទេ-នេះជាអ្វីដែលត្រូវធ្វើជំនួសវិញ៖
ដំណើរការសវនកម្មដំណើរការដែលបានពិពណ៌នាខាងលើ។ ទាញកម្មវិធីបីចុងក្រោយរបស់អ្នក គណនាតាម-អត្រាកើនឡើង និងភាពពេញលេញនៃទិន្នន័យ កំណត់កន្លែងដែលការបំប្លែងពិតប្រាកដបានបំបែក។ ប្រសិនបើបញ្ហាគឺជាលំហូរការងារចុះក្រោម សូមជួសជុលវាជាមុនសិន។ គ្មានការទិញផ្នែករឹងជួយទេ។
ប្រសិនបើសវនកម្មបង្ហាញពីសមត្ថភាពដែលជាឧបសគ្គពិតប្រាកដ សាកល្បងជាមួយនឹងដំណោះស្រាយផ្អែកលើថេប្លេតតែមួយ-នៅឯកម្មវិធីប្រចាំតំបន់បន្ទាប់របស់អ្នក។ តាមដានថាតើការចាប់យកសេវាកម្មដោយខ្លួនឯង-ធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវគុណភាពទិន្នន័យ និងកាត់បន្ថយការជាប់គាំងបុគ្គលិក។ ប្រើទិន្នន័យនោះដើម្បីកសាងករណីអាជីវកម្មសម្រាប់ការវិនិយោគធំ។
ប្រសិនបើអ្នកកំពុងវាយតម្លៃជម្រើសអេក្រង់ប៉ះពាណិជ្ជកម្ម ហើយត្រូវការផ្គូផ្គងលក្ខណៈជាក់លាក់ទៅនឹងតម្រូវការស្តង់ សូមរកមើលការកំណត់នៅនៅទីនោះ. សម្រាប់អ្នកតាំងពិព័រណ៍នៅតែស្ថិតក្នុងដំណាក់កាលសវនកម្ម សូមចាប់ផ្តើមនៅទីនោះ-ការសម្រេចចិត្តផ្នែករឹងកើតឡើងបន្ទាប់ពីអ្នកដឹងថាបញ្ហាអ្វីដែលអ្នកកំពុងដោះស្រាយ។
